FORD ASSISTANCE
Ford Assistance
Vanaf 1 januari 2026 wordt FORD Assistance in heel Europa ondersteund door onze nieuwe pechhulppartner, Allianz.
Ford Assistance is een programma dat hulp biedt in geval van pech of ongeval. Je wordt ter plaatse terug mobiel gemaakt of naar een Ford Erkende Hersteller gesleept indien dat niet lukt. Ford Assistance is in heel Europa¹, 24 uur per dag en het gehele jaar door beschikbaar.
Bij de aankoop van elk nieuw voertuig (personenwagens en bedrijfsvoertuigen) geleverd door Ford Motor Company (Belgium) NV en afgeleverd door een erkende Ford concessiehouder zoals wij of commissionair in België of het G.H. Luxemburg krijg je gratis 12 of 24 maanden Europese wegbijstand na de eerste datum van aflevering².
Ford Assistance, de levenlange wegbijstand
Na deze periode en bij elke voorgeschreven onderhoudsbeurt³ wordt deze wegbijstand met 12 of 24 maanden² verlengd of tot aan de volgende onderhoudsbeurt⁴, zonder kilometer- of leeftijdsbeperking. Het onderhoud dient te gebeuren bij een Ford Erkend Hersteller volgens de officiële onderhoudsschema's en voorschriften van Ford.
De Ford Assistance dienstverlening wordt verstrekt in heel Europa¹.
Je kan het Ford Assistance Center bereiken via +32 2 700 67 76.
Geldigheid van de dienstverlening
De Ford Assistance bijstand is verbonden aan het voertuig en niet aan de eigenaar van dit voertuig en is uitsluitend geldig voor wagens ingeschreven binnen de Europese Unie.
De dienstverlening in het kader van Ford Assistance wordt verstrekt in geval van pech of ongeval, waarbij jouw voertuig geïmmobiliseerd staat op de openbare weg of aan jouw woon- of werkplaats. De dienstverlening van Ford Assistance wordt verzorgd door Allianz Partners Benelux, Koning Albert II-laan 32 te 1000 Brussel in eigen naam en voor rekening van Ford Motor Company (Belgium) NV.
De Ford Assistance dienstverlening is geldig in heel Europa¹.
Algemene voorwaarden
In het kader van het Ford Assistance worden enkel de diensten verleend zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden. De volgende documenten zijn beschikbaar:
Algemene Voorwaarden Ford Assistance nieuwe voertuigen (PDF 359KB)
Algemene Voorwaarden Ford Assistance bij onderhoud (PDF 2.5MB)
Contact
Het Ford Assistance Center is 24 uur op 24, 7 dagen op 7 bereikbaar via het centrale nummer:
In geval van klacht kan u zich wenden tot Ford Assistance op het e-mailadres ford-complaints.be@allianz.com.
Voor verzoeken tot terugbetaling, gelieve alle betaalbewijzen incl. uw rekeningnummer voor een eventuele terugbetaling door te sturen op het e-mailadres fordbnl@allianz.com.