FORD ASSISTANCE

Ford Assistance

À partir du 1er janvier 2026, FORD Assistance dans toute l'Europe est soutenu par notre nouveau partenaire d'assistance, Allianz.

Ford Assistance est un programme qui offre une aide en cas de panne ou d'accident. Vous êtes remis en route sur place ou remorqué vers un Réparateur Agréé Ford si cela n'est pas possible. Ford Assistance est disponible dans toute l'Europe¹, 24 heures sur 24 et tout au long de l'année.

Lors de l'achat de tout nouveau véhicule (voitures particulières et véhicules utilitaires) livré par Ford Motor Company (Belgium) NV et remis par un concessionnaire Ford agréé tel que nous-mêmes ou un commissionnaire en Belgique ou au G.-D. de Luxembourg, vous bénéficiez gratuitement de 12 ou 24 mois d'assistance routière européenne à partir de la première date de livraison².

Ford Assistance, l'assistance routière à vie

Après cette période et à chaque entretien prescrit³, cette assistance routière est prolongée de 12 ou 24 mois² ou jusqu'au prochain entretien⁴, sans limitation de kilométrage ni d'âge. L'entretien doit être effectué chez un Réparateur Agréé Ford conformément aux programmes et prescriptions d'entretien officiels de Ford.

Le service Ford Assistance est disponible dans toute l'Europe¹.

Vous pouvez joindre le Ford Assistance Center via le +32 2 700 67 76.

Validité du service

L'assistance Ford Assistance est liée au véhicule et non au propriétaire de ce véhicule, et est uniquement valable pour les véhicules immatriculés au sein de l'Union Européenne.

Le service dans le cadre de Ford Assistance est fourni en cas de panne ou d'accident, lorsque votre véhicule est immobilisé sur la voie publique ou à votre domicile ou lieu de travail. Le service Ford Assistance est assuré par Allianz Partners Benelux, Boulevard du Roi Albert II 32 à 1000 Bruxelles, en son nom propre et pour le compte de Ford Motor Company (Belgium) NV.

Le service Ford Assistance est valable dans toute l'Europe¹.

Conditions générales

Dans le cadre de Ford Assistance, seuls les services prévus dans les Conditions Générales sont fournis. Les documents suivants sont disponibles :

Conditions Générales Ford Assistance nouveaux véhicules (PDF 359KB)

Conditions Générales Ford Assistance lors de l'entretien (PDF 2.5MB)

Contact

Le Ford Assistance Center est disponible 24h/24, 7j/7 via le numéro central :

+32 2 700 67 76

En cas de réclamation, vous pouvez vous adresser à Ford Assistance à l'adresse e-mail ford-complaints.be@allianz.com.

Pour les demandes de remboursement, veuillez envoyer tous les justificatifs de paiement, incl. votre numéro de compte pour un éventuel remboursement, à l'adresse e-mail fordbnl@allianz.com.

Sonnet 4.6