Panne ou accident en route ?

Van Mossel Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7!

Service aux moments cruciaux:

Assistance en Belgique et au Luxembourg

La couverture s’applique en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg, jusqu’à 25 km au-delà de leurs frontières.

Ce qui est couvert :
Un dépannage local sans limitation de kilométrage, sur la voie publique ou au domicile/lieu de travail du conducteur. Par panne, on entend toute immobilisation soudaine et imprévue du véhicule due à une défaillance mécanique ou électrique, y compris : crevaison, erreur de carburant, panne de carburant, véhicule verrouillé ou clés perdues.

Non couvert : accident, (tentative de) vol, bris de glace, vandalisme ou incendie, travaux de grutage, opérations de dégagement, dommages liés à des compétitions, ainsi que la cargaison transportée (biens et animaux).

La garantie s’applique aux véhicules dont la masse maximale autorisée (MMA) ne dépasse pas 3,5 tonnes. Les remorques et caravanes sont également couvertes pour autant qu’elles soient tractées, au moment de l’immobilisation, par le véhicule déclaré et que la MMA de l’ensemble n’excède pas 3,5 tonnes.

Remorquage et réparation :
Si le véhicule ne peut pas être remis en état de circuler sur place, l’assisteur organise le remorquage vers un garage agréé ou un centre pneus agréé. Les occupants non blessés sont transportés vers le domicile ou le lieu de travail (en Belgique/Luxembourg).

Véhicule de remplacement :
Si un remorquage est nécessaire, un véhicule de remplacement (catégorie A/B1) est mis à disposition pour la durée de la réparation, avec un maximum de 5 jours ouvrables. La livraison et la reprise ont lieu à un endroit convenu en Belgique ou au Luxembourg. Les dommages au véhicule de remplacement sont entièrement à charge du locataire/conducteur.

Aucun véhicule de remplacement si : abus antérieur, absence de permis valide, conducteur inapte à conduire ou sous influence, ou si le client a déjà présenté le véhicule dans un garage.

Assistance à l’étranger

Cette couverture s’applique dans tous les pays européens repris sur la carte d’assurance, à l’exclusion de la Belgique et du Luxembourg.

Ce qui est couvert :
Dépannage et remorquage 24h/24, y compris en cas d’accident, vol, vandalisme, bris de glace ou incendie. Sont exclus : dégagement, grutage, dommages liés aux compétitions et cargaison transportée. La limite de MMA (3,5 t) reste identique.

Garantie véhicule :

• Dépannage et/ou remorquage local vers un garage agréé : max. 500 EUR

• Frais de gardiennage en attente de rapatriement : max. 10 jours et 100 EUR

• Rapatriement du véhicule (et remorque) si la réparation dépasse 3 jours ou coûte plus de 700 EUR

Assistance aux personnes :
En cas d’immobilisation ou si le véhicule n’est pas utilisable, vous bénéficiez notamment de :

• Rapatriement des personnes ou poursuite du voyage vers la destination

• Voiture de location cat. A/B (max. 5 jours – max. 750 EUR, drop charge & taxi inclus)

• Hôtel en cas d’attente sur place (max. 3 nuits – max. 750 EUR, taxi inclus)

• Alternative : train (1re classe) ou avion (à partir de 1 000 km)

• Au retour : véhicule de remplacement en Belgique/Luxembourg jusqu’à 7 jours

Vol :
En cas de vol, l’assisteur rapatrie le véhicule s’il est retrouvé dans un délai de 3 mois, avec assistance aux personnes selon les modalités ci-dessus.

Dispositions générales

Le suivi et l’autorisation des réparations relèvent de la société de leasing. Tout remboursement nécessite des factures originales. Le choix du mode de transport appartient à l’assisteur selon les horaires et la situation. Les combinaisons de prestations ne sont possibles qu’avec l’accord préalable de l’assisteur.

Les frais de remorquage sont couverts jusqu’à 500 EUR et les frais de gardiennage jusqu’à 100 EUR (max. 10 jours).