Terug

Service Advisor

Geplaatst op 17/09/2020
  • Antwerpen
  • Fulltime
  • Aftersales

Voor Van Mossel GMAN zijn we momenteel op zoek naar een enthousiaste en gedreven Service Advisor. Als centrale aanspreekpartner binnen de dienst naverkoop adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoop proces en sta je garant voor een uitstekende service.

Kenmerken

  • Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier.
  • Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de directe receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te aan.
  • Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken.
  • Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
  • Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie mbt onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur.
  • Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant.
  • Je streeft elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.
  • Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid.

Profiel

  • Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn een must.
  • Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen.
  • Je bent open, service minded en weet van aanpakken.
  • Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team toe.
  • Pluspunt: ervaring in een vergelijkbare functie + kennis auto-onderdelen.
  • Je hebt een sterke affiniteit met de automobiel.

Aanbod

Wij bieden je opleiding en coaching in een bedrijf met een warme werksfeer waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd. Je krijgt de mogelijkheid om door te groeien op basis van je inzet en ontwikkeling.

Solliciteren

Herken jij je in het profiel? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren! Stuur je CV en motivatie naar hr@vanmossel.be. Wij nemen dan snel contact met je op!

Toegestane extensies: doc, docx, txt, rtf, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf
Toegestane extensies: doc, docx, txt, rtf, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf

Deel deze vacature

Gebruik van cookies

De Van Mossel Automotive Groep (Van Mossel) gebruikt cookies om bijvoorbeeld de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat u relevante advertenties te zien krijgt. Als u meer wilt weten over deze cookies, raadpleeg onze Cookie policy. Bij akkoord op deze cookie policy geeft u Van Mossel toestemming voor het gebruik van optimale cookies op onze websites. Klik op “Instellingen aanpassen” om uw voorkeuren te wijzigen. Als u meer wilt weten over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, raadpleeg onze Privacyverklaring. Specifiek voor sollicitaties raadpleeg onze HR Privacyverklaring. Je kunt de instellingen ten alle tijden aanpassen via de link onderaan de pagina.

Cookies accepteren Instellingen aanpassen