Hoe kan ik een laadpas aanvragen?
Je kunt een laadpas eenvoudig aanvragen via de Van Mossel Energie app. Download de app, maak een account aan en vraag via een paar eenvoudige stappen een laadpas aan.
Hoe koppel ik mijn Van Mossel Energy Laadpas aan de van Mossel Energy app?
Wanneer je nog niet ingelogd bent of nog geen account hebt aangemaakt kun je dit eerst doen. Vervolgens zal de app automatisch vragen om het unieke laadpasnummer. Deze kun je ingeven en dan is jouw laadpas gekoppeld en direct geactiveerd. Ben je al ingelogd met jouw account? Ga dan naar laadpassen, tik op het plus-teken en voer je laadpasnummer in.
Wat moet ik doen als mijn laadpas stuk is of niet meer werkt?
Je kunt eenvoudig een nieuwe laadpas aanvragen in de Van Mossel energie app. Ga naar 'laadpassen' en klik op het plus-teken rechts bovenin. Hier kan je vervolgens een nieuwe laadpas aanvragen. Heb je business card, gelieven dan een mail te sturen naar energy@vanmossel.be
Wat als ik mijn laadpas verloren ben?
Geen zorgen! Vanuit de Van Mossel Energie app kan je eenvoudig de betreffende laadpas blokkeren. Daarna vraag je via de app eenvoudig een vervangend exemplaar aan.
Hoeveel kost de Van Mossel Enery laadpas?
Je betaalt éénmalig €5,95 voor de laadpas.
Wat zijn roamingkosten?
Roamingkosten zijn een opslag per kWh die laadpasaanbieders rekenen om te communiceren met het laadpunt. Deze kosten heb je altijd, behalve bij je eigen laadstation thuis. Van Mossel Energie rekent hier een starttarief van €0,50 en €0,05 per geladen kWh. De gemaakte kosten zijn terug te zien aan het eind van de maand op jouw factuur.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken met de Van Mossel Energy laadpas?
Maandelijks worden de gemaakte kosten gefactureerd. Het is (vooralsnog) alleen mogelijk om Bancontact als betaalmethode toe te voegen. De gemaakte kosten worden dan maandelijks automatisch afgeschreven.
Waar kan ik een overzicht vinden van mijn gemaakte kosten?
Een overzicht van je gemaakte kosten kan je terug vinden in de Van Mossel Energy app.
Bij welke punten kan ik laden met de Van Mossel Energy laadpas?
In Europa kan je de laadpas in wel 35 landen gebruiken. In Benelux kan je bij de meeste laadpunten laden (ruim 90% dekking). In de Van Mossel Energie app kan je alle laadpunten die worden ondersteund binnen Europa terugvinden.